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Wird dein Visum aus Gründen ausserhalb deiner Kontrolle abgelehnt oder reichen wir deinen Antrag nicht ein, erstatten wir unsere Servicegebühr. Die Erstattung betrifft ausschliesslich die Servicegebühr.
Die offizielle staatliche Visumgebühr wird an die zuständige Behörde gezahlt und unterliegt deren Bestimmungen. Sie kann nach Einreichung eines Antrags nicht erstattbar sein.
Eine Erstattung ist nicht möglich, wenn eine Ablehnung auf von dir gemachten unrichtigen, unvollständigen oder falschen Angaben beruht oder darauf, dass du die Einreisevoraussetzungen (z. B. Passgültigkeit) nicht erfüllst.
Stornierst du, bevor wir deinen Antrag bei der Behörde einreichen, hast du Anspruch auf Rückerstattung der Servicegebühr. Nach Einreichung des Antrags ist die Leistung im Wesentlichen erbracht.
Schreibe an [support@deinedomain.com] unter Angabe deiner Referenznummer. Genehmigte Rückerstattungen erfolgen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel, in der Regel innerhalb von [X] Werktagen.
Zwingende Konsumentenschutzrechte nach dem Recht deines Wohnsitzstaates bleiben von dieser Richtlinie unberührt.